QUESTIONS FRÉQUENTES
ACCÈS AU SANCTUAIRE
L’accès comprend :
- le cycle thermal
- les cours du studio de mouvement
- l’espace nomade
- les différents évènements ponctuels (selon la programmation)
- la location d’un peignoir, d’une serviette et d’un casier
Soins esthétiques, massages et consommations au café-restaurant sont en sus de l’accès.
L’accès de base au sanctuaire donne droit à 2 heures dans nos installations.
- Si tu souhaites prolonger l’expérience, la tarification flexible te permet de rester plus longtemps. L’accès devient « illimité » lorsque tu passes plus de 4 heures dans nos installations, suite à quoi le prix de ton accès n’augmentera plus, même si tu restes jusqu’à la fermeture.
- Lors de ta sortie, le paiement final est ajusté selon la durée réelle de ton passage.
Sois sans crainte! La durée du massage ou du soin esthétique est automatiquement ajoutée à ta visite, sans frais supplémentaires. De plus, une heure gratuite t’est offerte lors de la consommation d’un plat au café-restaurant.
* Le prix des soins esthétiques, massages et consommations au café-restaurant s’ajoute à celui de l’accès.
L’accès au sanctuaire et à nos services est réservé aux personnes de 16 ans et plus.
INFORMATIONS PRATIQUES
Consulte les heures détaillées de chaque sanctuaire ici : Nous joindre
En ligne : on accepte les paiements par carte de crédit. Le paiement par carte-cadeau n’est pas accepté sur notre site Web.
Sur place : on accepte les paiements par carte de débit, de crédit et par carte-cadeau AWŪ. À noter que l’argent comptant n’est pas accepté.
L’accès au sanctuaire et à nos services est réservé aux personnes de 16 ans et plus.
Quartier DIX30
- Stationnement gratuit sur place, souterrain et extérieur (secteur bleu pour le stationnement souterrain; ascenseur M2 recommandé).
- Bornes de recharge accessibles (frais applicables).
Québec
- Stationnement souterrain gratuit sur présentation du billet à la réception d’AWŪ.
- Il est situé sous le Complexe Jules-Dallaire (secteur bleu; tour 1 recommandée).
- Bornes de recharge du réseau FLO accessibles (frais applicables).
Quartier DIX30
- Le sanctuaire est situé au 4e étage, dans le bâtiment adjacent à l’hôtel ALT.
Accès par la porte 2 du 6000, boulevard de Rome.
La porte se trouve entre l’hôtel ALT et le Théâtre Manuvie. - À partir du stationnement souterrain : les ascenseurs M2 du secteur bleu mènent directement au sanctuaire.
Québec
- Le sanctuaire est situé au 17e étage de la tour 1 du Complexe Jules-Dallaire (les tours sont reliées au 2e étage).
- Entrée possible par toutes les portes du Complexe, mais l’accès le plus simple est par la tour 1 (route de l’Église). En entrant par une autre tour, se rendre d’abord au 2e étage, puis suivre les indications vers la tour 1.
- À partir du stationnement souterrain : prendre l’ascenseur jusqu’au 2e étage, puis utiliser un des ascenseurs principaux de la tour 1 pour monter au 17e étage.
Prévois d’apporter :
- des sandales ou des chaussures d’intérieur pour les déplacements
- un maillot de bain pour le cycle thermal
- des vêtements confortables pour participer aux cours du studio de mouvement
- une bouteille d’eau incassable
- un sac hermétique pour le maillot de bain à la fin de la visite.
Si tu oublies quelque chose, plusieurs essentiels sont en vente à la boutique.
Quartier DIX30
- À l’extérieur, le sanctuaire propose deux bassins chauds, un bassin froid avec chute ainsi qu’une terrasse.
- À l’intérieur, on retrouve deux saunas, un bain vapeur, une salle de détente, un studio de mouvement, un café-restaurant, un espace nomade et une boutique.
Québec
- À l’extérieur, le sanctuaire propose deux sections comprenant chacune un bassin chaud, un bassin froid ainsi qu’une terrasse.
- À l’intérieur, on retrouve deux saunas, deux bains vapeur, un studio de mouvement, un café-restaurant, un espace nomade et une boutique.
Oui, un réseau Wi-Fi gratuit est disponible sur place pour les visiteurs.
Oui, l’utilisation d’appareils électroniques (cellulaire, tablette ou ordinateur) est permise dans le sanctuaire, à condition de faire preuve de discrétion et de respect envers les autres visiteurs.
Oui, chez AWŪ, l’ambiance est décontractée. Chacun(e) est libre d’échanger à voix basse dans le respect des autres et du lieu.
Oui, les espaces suivants de nos deux sanctuaires sont accessibles aux personnes à mobilité réduite : réception, boutique, café-restaurant, espace nomade, vestiaires, salles de massages, ainsi que certaines salles de soins esthétiques*.
En raison de la configuration des installations, le cycle thermal n’est toutefois pas adapté.
* Communique avec notre service à la clientèle pour plus d’information.
Réservation
En ligne en tout temps, ou par téléphone.
Si la date souhaitée au calendrier de réservation n’est pas encore disponible, surveille le calendrier, les dates sont débloquées graduellement.
Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si tu détiens une carte-cadeau. Aucun montant ne sera prélevé avant la visite.
Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si tu détiens une carte-cadeau. Aucun montant ne sera prélevé avant la visite. Tu pourras présenter la carte-cadeau à ton arrivée.
Accès au sanctuaire : non, la réservation n’est pas obligatoire. Les places sans réservation peuvent toutefois être limitées dans les périodes plus achalandées.
Massages et soins esthétiques : la réservation est recommandée pour obtenir la plage horaire souhaitée.
Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 48 heures avant l’heure de visite prévue. Pour toute annulation ou modification effectuée à moins de 48 heures du rendez-vous, 25% du coût des services réservés sera prélevé sur la carte de crédit. En cas de non-présentation au rendez-vous, 50% du coût des services réservés sera prélevé sur la carte de crédit.
- Massages et soins esthétiques : il est recommandé d’arriver 15 à 20 minutes avant le rendez-vous.
- Accès au sanctuaire : les plages horaires sont définies pour accueillir nos visiteurs au bon moment. Tu as un délai maximal d’une heure après l’heure prévue pour te présenter.
Oui, il est possible de sélectionner le ou la massothérapeute lors de la réservation en ligne. L’option apparaîtra une fois la journée et le massage sélectionnés.
Oui, c’est possible. Si la combinaison souhaitée n’est pas disponible, contacte-nous.
Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement.
CARTES-CADEAUX
- La réservation, c’est la planification de ta visite. Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si tu détiens une carte-cadeau.
- L’achat d’une carte-cadeau te permet d’offrir l’expérience à quelqu’un d’autre, ou bien d’acheter un service sans toutefois planifier le moment de ta visite immédiatement. Elle s’achète à l’avance sur notre site Web.
La carte-cadeau pourra être utilisée lors de la visite au sanctuaire pour des services ou produits à prix régulier selon les indications inscrites sur la carte. La carte-cadeau ne peut être utilisée pour des achats sur le site Web.
Chaque service est envoyé sur une carte distincte, en format électronique.
Tu peux donc profiter d’une offre pour faire plusieurs cadeaux ou pour utiliser les cartes lors de différentes visites.
Lors de l’achat, chaque service est envoyé sur une carte distincte. Il est donc possible de télécharger le PDF ou de transférer le courriel à la personne de ton choix.
Non, les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont utilisables dans tous nos établissements au Québec en respectant les validités et services indiqués sur la carte-cadeau. Un an après la date d’achat, un supplément pourrait être exigé.
Consulte nos conditions d’utilisation détaillées en cliquant ici.
Pour une carte gratuité ou une carte-cadeau d’un partenaire, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est conseillé de bien lire les conditions inscrites sur les cartes.
Écris-nous au info@awu.com.
Studio de mouvement
C’est un espace où l’on offre des cours collectifs ouverts à tous: yoga, pilates, étirements et mobilité, méditation guidée et bien d’autres.
Des cours d’environ 45 minutes sont offerts chaque jour, du milieu de la matinée jusqu’en soirée, selon un horaire soigneusement élaboré pour chaque sanctuaire.
Tous les cours sont inclus avec l’accès au sanctuaire.
Le studio de mouvement est exclusif aux visiteurs du sanctuaire.
La réservation n’est pas obligatoire. Tu peux décider de participer à un cours sur place, selon tes désirs du moment. Si tu souhaites toutefois garantir ta place, un lien pour réserver se trouve dans ton courriel de confirmation de l’accès au sanctuaire.
Des vêtements confortables pour bouger. On fournit les tapis et les accessoires.
Massages et soins esthétiques
Oui, c’est possible d’obtenir un reçu auprès du ou de la massothérapeute.
Pour les massages : la massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de réserver.
Pour les soins esthétiques : certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes.
Il est recommandé d’arriver 15 à 20 minutes avant l’heure de ta réservation.
Café-restaurant et espace nomade
Le café-restaurant est exclusif aux visiteurs du sanctuaire.
Sans réservation; présente-toi au moment qui te convient le mieux.
À même le café-restaurant, l’espace nomade est pensé pour travailler sur ton ordinateur ou bouquiner. Entre un cours au studio de mouvement et le cycle thermal, l’espace t’accueillera du matin au soir. Inclus avec l’accès.
Oui, c’est possible lorsque tu profites de l’accès au sanctuaire. À noter que, durant les heures de repas, les tables sont offertes en priorité aux visiteurs qui souhaitent manger.
